Doelstelling van de functie

De bewonersbegeleider is verantwoordelijk voor coördinatie van de sociale aspecten als gevolg van de werkzaamheden bij nieuwbouw- en herstructureringsprojecten, bij ingrijpend planmatig onderhoud en energieprojecten. De inzet van de bewonersbegeleider beoogt een soepel verloop van een project zodat het project binnen de afgesproken kaders wordt gerealiseerd.

Resultaatgebieden

Advies

• Vanaf de initiatieffase van een project: advies en kritisch tegenspel over planning, communicatie, uitvoering van het werk en kwaliteit van de woning voor de projectleider.

Sociaal Plan

• Uitwerking van het Sociaal Plan (inclusief planning en budget) in overleg met de klankbordgroep, binnen de kaders van QuaWonen-beleid.
• Herhuisvesting van huurders bij sloopprojecten binnen planning, kwaliteit en budget conform herhuisvestingsplan: urgenties toegekend, wisselwoningen toegewezen in overleg met de verhuurmakelaar, maatwerk bij oplossing van problemen.
• Signalen/ voorstellen voor verbetering van werkprocessen en beleid.

Projectbegeleiding (realisatiefase van projecten)

• Betrouwbare en tijdige informatie voor bewoners over het project, rechten en plichten van bewoners, de woningen en de woonomgeving conform het communicatieplan.
• Organisatie en invulling van de klankbordgroep. Informatie voor de klankbordgroep bij sloop vanaf de start van de realisatiefase (plan en sloopdatum) en bij overige projecten vanaf het Voorlopig Ontwerp. De Klankbordgroep levert de bewonersbegeleider kennis van belangen en wensen van huurders op.
• Afstemming van afspraken tussen huurders en externen die bij het project betrokken zijn (zoals medewerkers van aannemers, andere technische bedrijven, gemeente, begeleiders vanuit de zorg en dergelijke).
• Inzet van passende en effectieve middelen (bijvoorbeeld projectwebsite nieuwbouw, documentatie, informatie op papier, nieuwsbrieven, huisbezoeken, bijeenkomsten).
• Voorstellen voor extra compensatie van schade en overlast.
• Berekening nieuwe streefhuren en huurverhogingen.
• Adequate registratie van contacten met huurders in primair systeem. Informatie voor collega’s.

Vitale kernen en leefbare wijken

• Signalen en overlastmeldingen voor team Sociaal Beheer.