Maasdelta Groep is een middelgrote woningcorporatie met woningen in Maassluis, Hellevoetsluis en Spijkenisse. Ons kantoor staat in Spijkenisse. Met 170 medewerkers zorgen we voor een goede dienstverlening aan onze klanten die ongeveer 16.000 woningen en bedrijfspanden van ons huren. We bieden ook regelmatig woningen te koop aan.
Wij zetten ons in voor een ruim aanbod aan duurzame en betaalbare woningen. Maasdelta richt zich vooral op het verbeteren en beheren van bestaande woningen. Ook vernieuwen we wijken door sloop en nieuwbouw van woningen. Daarnaast hebben we aandacht voor een leefbare en veilige woonomgeving. Dat doen we samen met onze huurders, gemeenten en maatschappelijke organisaties.
Voor het team Klant & Service van Maasdelta zijn wij op zoek naar een ervaren Medewerker Klant & Service voor tijdelijke vervanging wegens langdurige uitval. De opdracht loopt in eerste instantie tot medio februari 2027, met mogelijkheid tot verlenging.
Als Medewerker Klant & Service ben je samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor bewoners en relaties. Je hebt telefonisch en digitaal contact met bewoners en helpt hen met uiteenlopende vragen over onder andere wonen, huren, reparaties en andere dienstverlening. Veel vragen handel je zelfstandig af. Wanneer specialistische kennis nodig is, zorg je voor een goede overdracht naar de tweede lijn.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken. Je beoordeelt meldingen met behulp van de beschikbare systemen en kennisbank, plant werkzaamheden in of zet deze door naar de eigen servicedienst of een aannemer. Daarbij leg je afspraken en informatie zorgvuldig vast.
Omdat het om tijdelijke vervanging gaat, zoeken we nadrukkelijk iemand die snel zelfstandig inzetbaar is. Ervaring met de gebruikte systemen is daarom een belangrijke pré. De kandidaat moet snel zijn of haar weg kunnen vinden binnen het werk en na een korte inwerkperiode direct kunnen bijdragen aan de dagelijkse dienstverlening.
De kandidaat beschikt over:
Pré: ervaring binnen een woningcorporatie en/of met klantcontact rondom reparatieverzoeken.
Competenties
Voor deze tijdelijke opdracht zou ik de volgende competenties opnemen:
CV’s dienen te worden ingediend via reactie in Flexwerkportaal en moeten voldoen aan de volgende eisen:
Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag
Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,65 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer
Voor deze opdracht is de kassiersfunctie van toepassing. Zie de inschrijfvoorwaarden en de algemene inleenvoorwaarden.
Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener
Klik hier als u een vraag wilt stellen.