Uwoon is een woningcorporatie die betaalbare en duurzame
huizen voor mensen met een relatief laag inkomen realiseert. Wij creëren
plekken waar huurders met plezier wonen en zich veilig en thuis voelen. Dit
doet we niet alleen: we werken samen met huurders, gemeenten, zorg- en
welzijnsaanbieders, aannemers en bouwers. Bij ons staat de huurder centraal. De
sociale huurwoningen die worden gebouwd, verhuurd en beheerd, bevinden zich in
de gemeenten Ermelo, Elburg, Harderwijk en Oldebroek.
Bij Uwoon staan de werkwaarden Samenwerken, Autonomie,
Creativiteit en Plezier hoog in het vaandel, dus het is belangrijk dat jij
jezelf hierin herkent.
Kijk voor meer informatie op de website van Uwoon.
Locatie: Harderwijk
Aantal collega’s: 108
Man/Vrouw: 51% / 49
Werken: Hybride
Voor een periode van drie maanden zoeken wij een ervaren interim professional die operationele werkzaamheden binnen het Klantcontactcentrum oppakt. Optioneel zoeken we iemand die helpt met het opzetten en implementeren van een kennisbank.
Optie A: Gedurende 4 dagen per week ondersteunt de professional het KCC bij telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst.
Optie B: Gedurende 2 dagen per week ondersteunt de professional het KCC bij telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst. Daarnaast wordt 2 dagen per week gewerkt aan het inventariseren, structureren en vastleggen van kennis, met als doel een duurzame kennisbank te realiseren die medewerkers KCC ondersteunt bij een uniforme en efficiënte dienstverlening.
We horen graag naar welke optie de voorkeur uitgaat.
Voor deze opdracht is ervaring binnen de volkshuisvesting essentieel. Kennis van reparatieprocessen, klantcontact en systemen zoals Casix en ViewPoint. Ervaring met Typo3 en WBS is gewenst. De professional werkt zelfstandig, is sterk in het aanbrengen van structuur en weet operationele praktijk te vertalen naar praktisch toepasbare kennis voor de organisatie.
Belangrijkste competenties: klantgericht, communicatief sterk, nieuwsgierig en onderzoekend, analytisch en structurerend, zelfstandig met een groot gevoel voor eigenaarschap.
CV’s dienen te worden ingediend via reactie in Flexwerkportaal en moeten voldoen aan de volgende eisen:
Maandag, Dinsdag, Donderdag, Vrijdag
Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld
Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,65 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer
voor deze opdracht is de kassiersfunctie niet van toepassing.
Alleen als de werkzaamheden het toelaten (in ieder geval altijd 50% op kantoor)
Klik hier als u een vraag wilt stellen.