Medewerker Klantenservice

Organisatie
Ons Huis Apeldoorn
Status
Open
Uren per week
24 - 28
Uren per dag
8
Werkervaring
3-5 jaar
Reden inhuur
Afwezigheid medewerker (binnen formatie)
Standplaats
Apeldoorn
Functieschaal
F
Werk- en denkniveau
MBO
Start opdracht
19-04-2026
Eind opdracht
31-08-2026
Optie tot verlengen
Nee

Bedrijfsinformatie

Samen wonen in veerkrachtige wijken, daar staat Ons Huis voor. Wij zijn een woningcorporatie met 6.500 woningen in Apeldoorn, Warnsveld en Zutphen. We bewegen mee met wat in de maatschappij gebeurt en samen met bewoners en maatschappelijke partners bouwen we aan veerkrachtige wijken en buurten. Dit doen we met een goede dienstverlening en door een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid in wijken.

Projectomschrijving

Als medewerker Klantenservice sta jij aan het begin van bijna al onze primaire processen. Vrijwel alle klantvragen komen bij jou binnen, dus jij kunt echt het verschil maken voor een uitstekende start van onze dienstverlening. De vragen die binnenkomen handel je zoveel mogelijk in één keer af. Bijvoorbeeld vragen over een huuropzegging, een nieuwbouwproject of een huurbetaling. Veel weten over veel verschillende dingen? Eitje voor jou. En contact met klanten is echt jouw ding. Jij krijgt een kick als mensen tevreden en goed geholpen de deur uitgaan of de telefoon neerleggen. Een greep uit wat je gaat doen:

  • vragen voor alle klantprocessen beantwoorden, per mail, telefoon of aan de balie
  • de vragen die je krijgt zoveel mogelijk zelf in één keer goed afhandelen
  • weten wanneer het tijd is om een vraag door te zetten naar de backoffice
  • reparatieafspraken inplannen
  • huuropzeggingen verwerken
  • alles goed en slim vastleggen zodat benodigde data altijd beschikbaar is voor je collega’s

Deze tijdelijke opdracht is tot en met 31 augustus 2026. 

Functie eisen

Functie eisen

  • MBO+-werk- en denkniveau
  • Communicatief vaardig
  • Klantgericht
  • Ervaring bij een woningcorporatie is gewenst
  • Wat technische kennis is handig
  • Je houdt van dynamiek en kunt je werk goed organiseren
  • Je kijkt verder dan de klantenservice alleen: je ziet kansen om processen en samenwerking te verbeteren en benut innovatieve digitale oplossingen voor een optimale dienstverlening.

Vacature informatie

Datum publicatie
08-04-2026 11:20
Datum sluiting opdracht
15-04-2026 09:00
Datum sluiting vragen
12-04-2026 12:00
Datum beantwoording vragen
12-04-2026
Datum gesprekken periode
12-04-2026 tot 22-04-2026

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

-

Werkdagen

Maandag, Woensdag, Donderdag, In overleg

Meer informatie

Inhoudelijke vragen kunnen digitaal worden gesteld.

Opdracht NIET geschikt voor ZZP.

Verklaring omtrent gedrag

Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Fee Flexwerkportaal

Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,65 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Kassiersfunctie

voor deze opdracht is de kassiersfunctie niet van toepassing.

Wet keten aansprakelijkheid

Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Vragen stellen

Klik hier als u een vraag wilt stellen.