Medewerker Klantenservice

Organisatie
Stichting Dudok Wonen
Status
Open
Uren per week
24 - 32
Uren per dag
8
Werkervaring
3-5 jaar
Reden inhuur
Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats
Hilversum
Functieschaal
F
Werk- en denkniveau
MBO
Start opdracht
17-08-2026
Eind opdracht
31-03-2027
Optie tot verlengen
Ja
Geschikt voor een ZPP-er?
Nee

Bedrijfsinformatie

Werken bij Dudok Wonen betekent je thuis voelen in een gedreven organisatie met een maatschappelijk hart. Heb je ambitie en vind je een gezonde werk/privébalans ook belangrijk? Laten we dan kennismaken. Kijk ook naar onze vacatures. We horen graag van je.

Kies voor werk met maatschappelijke impact. Bij Dudok Wonen gaan we tot het uiterste voor mensen die op de woningmarkt tussen wal en schip vallen. Voor mensen die een huis nodig hebben en dat niet kunnen realiseren op de vrije markt. Voor men­sen die een extra steuntje in de rug nodig hebben. We denken in mogelijkheden en niet in beperkingen. Zo helpen wij jaarlijks honderden mensen aan een huur- of koopwoning in ’t Gooi. In totaal zijn dat er zo’n 7.000.

Bij Dudok Wonen werken ongeveer 80 collega’s in een unieke werkomgeving: de voormalige Melkfabriek, een prachtig gerenoveerd industrieel monument in Hilversum.

Projectomschrijving

Als Medewerker Klantenservice ben je hét eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden en handel je het grootste deel van de vragen zelfstandig af. Je zorgt voor een snelle, correcte en vriendelijke behandeling van klantvragen en bewaakt de voortgang van alle openstaande verzoeken. Je pakt eenvoudige overlast vragen en incasso vragen op en schakelt waar nodig tijdig door naar collega’s of externe partners. 

Daarnaast verricht je diverse administratieve werkzaamheden voor woonzaken.

Functie eisen

Functie eisen

  • Kennis van huurreglement, procedures en relevante wet‑ en regelgeving.
  • Klantgerichtheid, nauwkeurigheid, inlevingsvermogen en resultaatgerichtheid lever je een belangrijke bijdrage aan tevreden huurders en een professionele dienstverlening.
  • 3-5 jaar werkervaring bij een woningcorporatie
  • Bij een inzet van 24 uur zijn de werkdagen dinsdag, woensdag en donderdag ochtend vanaf 09:00 uur.
  • Bij een inzet van 32 uur zijn de werkdagen maandag, dinsdag, woensdag en donderdag ochtend vanaf 09:00 uur.

Vacature informatie

Datum publicatie
07-07-2026 15:40
Datum sluiting opdracht
21-07-2026 10:00
Datum sluiting vragen
20-07-2026 15:00
Datum beantwoording vragen
20-07-2026
Datum gesprekken periode
28-07-2026 tot 30-07-2026

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

CV’s dienen te worden ingediend via reactie in Flexwerkportaal en moeten voldoen aan de volgende eisen:

  • CV’s die per mail of andere communicatiekanalen worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
  • Alleen Cv’s in de Nederlandse taal worden in behandeling genomen.

Werkdagen

Dinsdag, Woensdag, Donderdag

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Kandidaten worden tussentijds beoordeeld. Als er een geschikte kandidaat gevonden wordt kan het zijn dat de opdracht eerder wordt gesloten.

Verklaring omtrent gedrag

Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Fee Flexwerkportaal

Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,65 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Kassiersfunctie

voor deze opdracht is de kassiersfunctie niet van toepassing.

Wet keten aansprakelijkheid

Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Vragen stellen

Klik hier als u een vraag wilt stellen.