Senior Medewerker Klant

Organisatie
3B Wonen
Status
Ingevuld
Uren per week
32 - 36
Uren per dag
8
Werkervaring
3-5 jaar
Reden inhuur
Overbrugging invulling vacature (binnen formatie)
Standplaats
Bergschenhoek
Functieschaal
H
Werk- en denkniveau
HBO
Start opdracht
20-02-2023
Eind opdracht
19-04-2023
Optie tot verlengen
Ja

Bedrijfsinformatie

3B Wonen is een ambitieuze woningcorporatie met ongeveer 4.300 woningen in de gemeente Lansingerland. Wij zijn betrokken bij onze huurders én hun buurt. Met onze huurders, hun buren, de gemeente en partners werken we aan leefbare, inclusieve wijken. Wijken waar iedereen kan wonen en meedoen! Onze dienstverlening is erop gericht onze huurders zo goed mogelijk te bedienen door te weten wat er bij hen speelt. Dat doen we door naar bewoners te luisteren, ze te betrekken en ze mede-eigenaar te laten zijn van activiteiten en programma’s in hun wijk. Om dat voor elkaar te krijgen, geven wij onze bewoners en medewerkers ruimte om zelfstandig oplossingen te bedenken en uit te werken.

Projectomschrijving

Senior verhuur (algemene taken) met als extra ervaring sociaal beheer: overlast en woonfraude. 

  • Verantwoordelijk voor het woonoverlast en woonfraude proces.
  • Coördineert de intake van individuele overlast- en woonfraude-kwesties aan de hand van meldingen, signalen en brieven.
  • Verricht (voor)onderzoek betreffende woonfraude en schouwt waar nodig ter plaatse.
  • Beantwoordt brieven van bewoners en instanties op het gebied van woonoverlast en woonfraude.
  • Bemiddelt tussen bewoners waarbij ook het afleggen van huisbezoeken aan de orde kan zijn.
  • Zet waar nodig actief de wijkagenten, milieuambtenaren, uitvoerende medewerkers reinigingsdienst gemeente e.d.
  • Heft de woonfraude op door met de woonfraudeplegers in overleg te treden.
  • Bewaakt procedures en aanleg van overlast- en woonfraudedossiers.
  • Geeft na overleg met de coördinator team klant bij blijvende overlast- en woonfraude uit handen aan advocaat.
  • Vertegenwoordigt zo nodig mede (naast advocaat) de corporatie bij rechtszittingen.
  • Signaleert (structurele) leefbaarheidsproblematiek en zorgt voor opvolging binnen team Programma’s & Projecten.
  • Voert de regie inzake psycho-sociale problematiek van bewoners (ernstige vervuiling, vereenzaming) in relatie tot de woonsituatie.
  • Neemt deel aan overleg met instanties inzake l.

Functie eisen

Functie eisen

  • Je bent als persoon mens- en resultaatgericht, vakvolwassen en innovatief
  • De competenties zelfregie, verbindend communiceren en samenwerken
  • Oplossingsgericht, representatief en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel

Tarief

  • Maximaal all - in € 80 excl BTW

Vacature informatie

Datum publicatie
08-02-2023 15:45
Datum sluiting opdracht
16-02-2023 09:00
Datum sluiting vragen
13-02-2023 13:00
Datum beantwoording vragen
14-02-2023
Datum gesprekken periode
13-02-2023 tot 15-02-2023
Datum terugkoppeling
20-02-2023
Reageer op deze opdracht

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van de corporatiesector of
  • 2-3 jaar werkervaring binnen het kernproces overlast en woonfraude
  • Digitaal vaardig en hebt bij voorkeur kennis van Tobias 365
  • Bekend met de wettelijke kaders binnen het kernproces

Werkdagen

Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Verklaring omtrent gedrag

Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Fee Flexwerkportaal

Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Kassiersfunctie

voor deze opdracht is de kassiersfunctie niet van toepassing.

Wet keten aansprakelijkheid

Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Hybride werk

Maar alleen wanneer de kandidaat voldoende is ingewerkt

Overige

  • Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen laptop
  • Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen iPad/tablet
  • Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen mobiele telefoon

Vragen stellen

Klik hier als u een vraag wilt stellen.